专题：2024年券商315投诉曝光台

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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。

　　根据黑猫投诉=后台统计数据，2023年3月1日至2024年3月1日，国泰君安证券收到3起有效投诉，回复率、完成率均为0。投诉内容集中在佣金纠纷。

　　案例一：

　　投资者表示，我于14年在国泰君安证券北京知春路营业部开户，开户时约定佣金为万分之六。开户后直到2020年2月开始交易，2020年6月停止交易，2023年8月23日又开始交易，2023年8月29日卖出前显示盈利106，但是卖出后盈利变为了54。咨询知春路营业部，被告之佣金是按千分之1.9854收取的，而开户时约定的佣金是万分之六，现在通过申请可以下调至万分之六。我又查看了2020年2月到2020年6月的交割单，发现佣金从千分之1.911到千分之3.1不等。国安君安还没给我分配客户经理，理由是我的资金账户不足30万，因此不分配客户经理。诉求：请国泰君安核对我所有的交易记录的佣金，超出万分之六收取的部分退还。

　　案例二：

　　投资者表示，本人于2018年在国泰君安君弘app开户，开户前咨询客服佣金为万分之三，然后才选择了他家开户。期间一直没有操作。近期心血来潮进行股票交易，发现佣金数目不对，实际为千分之2.4，后咨询客服给到万分之三的回复。但后期app客服更换口径，且app无法恢复我之前咨询的聊天记录，坑害客户。我要求退还我的佣金差价，同时恢复我昨日与客服的聊天记录，且要求服务态度不好的客服及未告知的客户经理向我道歉。